Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato alla società Giallo Sun s.a.s. sul sito internet www.giallosun.com (“venditore”), in conformità alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, del D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e del D.lgs. n. 209/2025 (di recepimento della Direttiva UE 2023/2673).

Giallo Sun s.a.s. è iscritta presso il Registro delle Imprese di Padova, Partita IVA IT03885160287, con sede legale e operativa in Via Roma 106, 35010 Massanzago (PD). Email: gialloasia@yahoo.it. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa.

1 – Acquistare su giallosun.com

L’acquisto da parte del cliente (“cliente”) può avvenire tramite il sito oppure contattando il nostro servizio clienti. Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del venditore; la merce viene preparata per la spedizione dopo il ricevimento del pagamento. Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e accetta lo scambio di comunicazioni tramite posta elettronica.
Il contratto di vendita online tra il cliente e il venditore si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

2 – Modifiche all’ordine

Eventuali modifiche all’ordine possono essere richieste via email a gialloasia@yahoo.it fino a quando il prodotto non è stato spedito. Dopo la spedizione non è più possibile modificare l’ordine.

3 – Non disponibilità dei prodotti

Il catalogo di giallosun.com è aggiornato costantemente, tuttavia può accadere che un prodotto non sia più disponibile o sia in arrivo. In tal caso Giallo Sun avviserà tempestivamente il cliente, che potrà scegliere se modificare l’ordine o ricevere il rimborso di quanto versato. Negli ordini composti da più prodotti, l’indisponibilità di un solo prodotto dà diritto al rimborso della sola quota relativa a quel prodotto.

4 – Tempi di consegna

I tempi di consegna variano indicativamente da 3 a 30 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità della merce in magazzino.
I tempi indicati sono stimati sulla base degli ordini precedenti e delle condizioni indicate nella sezione “Spedizione”. Se i tempi di consegna sono determinanti per la decisione di acquisto, invitiamo il cliente a contattare il Servizio Clienti a gialloasia@yahoo.it prima di effettuare l’ordine, per ricevere una data di consegna indicativa per il prodotto scelto.

5 – Pagamenti

Il pagamento viene effettuato in euro e per l’intero importo al momento dell’ordine, tramite bonifico bancario o PayPal (anche con carta di credito o debito tramite il circuito PayPal).
In caso di pagamento con bonifico, se l’accredito non viene ricevuto entro 8 giorni dalla conferma dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
I pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da PayPal: i dati della carta non vengono mai comunicati al venditore e il cliente riceve un’email di conferma dopo ogni pagamento.

6 – Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare l’imballo e, se possibile, la merce in presenza del corriere. Se l’imballo o la merce risultano danneggiati, per agevolare la pratica di sostituzione e il rimborso da parte del corriere è importante:
– accettare la merce “con riserva di controllo”, descrivendo il danno in modo dettagliato sul documento di trasporto del corriere;
– fotografare l’imballo e il prodotto danneggiati e inviare le foto, con una breve descrizione, a gialloasia@yahoo.it entro 2 giorni dalla consegna.
Eventuali danni non visibili al momento della consegna (danni occulti) devono essere segnalati con le stesse modalità appena scoperti.
In caso di merce danneggiata nel trasporto, tutti i costi di ritiro e di nuova spedizione sono a carico del venditore (vedi punto 8.3).

7 – Spedizione

Le spese di spedizione standard (consegna al piano strada) sono a carico del venditore per spedizioni fino a 1 metro cubo di volume e 85 kg di peso; oltre questa soglia viene addebitata la differenza.
Per i prodotti in promozione o scontati, per le isole e per le zone logisticamente disagiate, il costo di spedizione dipende dal corriere, dal volume e dal peso della merce e viene sempre comunicato al cliente prima della conferma dell’ordine.
Non effettuiamo spedizioni fuori dall’Italia.

SPEDIZIONE STANDARD
La consegna avviene a marciapiede (piano strada), con appuntamento telefonico tra corriere e cliente. La merce viene consegnata su bancale da una sola persona. Attenzione: i bancali non vengono ritirati dal corriere e lo smaltimento spetta al cliente. Il corriere (addetto alle consegne o agenzia) contatta il cliente per concordare la data e la fascia oraria di consegna (giornata intera o mezza giornata, tra le 9:00 e le 17:00, dal lunedì al venerdì), a seconda della località.

CONSEGNA AL PIANO E MONTAGGIO
Le spedizioni standard sono sempre a marciapiede. Per la consegna al piano o con montaggio è necessario richiedere un preventivo prima dell’acquisto, scrivendo a gialloasia@yahoo.it.

8 – Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra in possesso fisico dei beni.

8.1 – Come esercitare il recesso

Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, il cliente può esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile nella propria area riservata, nella sezione “I miei ordini”, per tutto il periodo utile. La procedura si svolge in due passaggi: (1) compilazione della dichiarazione di recesso con i dati identificativi dell’ordine; (2) conferma finale della richiesta. Completata la procedura, il cliente riceve senza ritardo, all’indirizzo email indicato, una ricevuta su supporto durevole con il testo della dichiarazione e la data e l’ora di ricezione.
In alternativa, il cliente può comunicare la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita inviata via email a gialloasia@yahoo.it. La funzione di recesso online si aggiunge a questa modalità e non la sostituisce.

8.2 – Restituzione dei beni e costi del reso

Se il cliente esercita il diritto di recesso per motivi personali (ad esempio perché il prodotto non piace, non si abbina all’arredamento o ha cambiato idea), le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

Il cliente può scegliere se:
– organizzare il reso in autonomia, con un corriere di sua fiducia, spedendo i beni a: Giallo Sun s.a.s., Via Roma 106, 35010 Massanzago (PD);
– chiedere a Giallo Sun di organizzare il ritiro con il proprio corriere. In questo caso il costo del ritiro viene comunicato al cliente prima del ritiro e detratto dall’importo rimborsato.

Poiché molti articoli sono voluminosi e, per loro natura, non possono essere restituiti per posta ordinaria, indichiamo il costo stimato del ritiro tramite il nostro corriere (Italia continentale):
– articoli piccoli (lampade, complementi d’arredo): fino  10 a 35 €;
– mobili e set da giardino su bancale: da 49 a 119 €;
– pergole e articoli di grandi dimensioni: da 119 a 149 €.
Per tavoli in legno massello di grandi dimensioni e mobili particolarmente pesanti o ingombranti, il costo del ritiro dipende da peso e volume e viene comunicato al cliente su richiesta, anche prima dell’acquisto. Per le isole e le zone logisticamente disagiate il costo del ritiro può essere superiore e viene comunicato al cliente prima del ritiro.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completi di tutte le parti e gli accessori e imballati in modo adeguato al trasporto (preferibilmente con l’imballo originale), per evitare danni durante il viaggio. I danni causati da un imballaggio insufficiente sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio prodotti montati, usati, sporchi o danneggiati). In questi casi il rimborso sarà ridotto del valore corrispondente.

Rimborso. Giallo Sun rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (fino al costo della spedizione standard), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente dimostra di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi per lui. Non sono rimborsabili i costi di servizi aggiuntivi scelti dal cliente (consegna al piano, montaggio, consegna espressa) se già eseguiti.

8.3 – Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quanto ordinato, il cliente non sostiene alcun costo: il ritiro e la sostituzione, la riparazione o il rimborso sono a carico di Giallo Sun, secondo la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per i danni da trasporto si invita il cliente a seguire le indicazioni del punto 6.

8.4 – Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio materassi e guanciali il cui involucro sigillato sia stato rimosso).
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA con fattura intestata all’azienda, in quanto non rientranti nella disciplina dei contratti con i consumatori.

9 – Garanzia

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per un periodo di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto è sufficiente scrivere a gialloasia@yahoo.it allegando foto e numero d’ordine.

Caratteristiche del legno massello: il legno massello è un materiale naturale che reagisce a temperatura e umidità. Piccole crepe superficiali, leggeri movimenti o assestamenti stagionali, variazioni di colore, venature e nodi sono caratteristiche naturali del materiale e non costituiscono un difetto. Lo stesso vale per le lavorazioni artigianali, per cui ogni pezzo può presentare lievi differenze rispetto alle foto.

Non rientrano nella garanzia i danni causati da montaggio non conforme alle istruzioni, uso improprio o non conforme alle caratteristiche tecniche del prodotto, mancata manutenzione, incuria o normale usura.

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA si applica la garanzia prevista dal Codice Civile.

10 – Errori nelle schede prodotto

Prima della conferma dell’ordine il venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato, qualora la scheda prodotto contenga un errore evidente (ad esempio nel prezzo o nella descrizione) o il prodotto non sia più disponibile per fine produzione o restyling.

11 – Colori, immagini e caratteristiche dei prodotti

Le immagini dei prodotti sono indicative. I colori possono presentare lievi differenze rispetto al reale, dovute alle impostazioni degli schermi, alla luce delle fotografie o alle diverse partite di produzione e di materiale.

Molti nostri articoli sono realizzati a mano con materiali naturali (legno massello, teak, rattan, fibre naturali, pietra). Per questo ogni pezzo può presentare differenze di colore, venature, nodi, piccole imperfezioni e finiture non perfettamente uniformi rispetto alle foto o ad altri pezzi dello stesso modello. Queste caratteristiche testimoniano la lavorazione artigianale e l’unicità del prodotto e non costituiscono un difetto.

Le misure indicate nelle schede prodotto sono indicative e, per i prodotti artigianali, possono variare di circa ±2-3 cm (o ±3%).

Per i “pezzi unici”, le foto mostrano l’articolo esatto che verrà spedito.

12 – Trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.lgs. n. 101/2018, il Titolare del trattamento è Giallo Sun s.a.s., Via Roma 106, 35010 Massanzago (PD), email gialloasia@yahoo.it.
I dati personali del cliente sono trattati per gestire l’ordine, la consegna, i pagamenti, l’assistenza e gli adempimenti fiscali. Per queste sole finalità i dati possono essere comunicati ai soggetti che collaborano con Giallo Sun (ad esempio corrieri, PayPal e istituti bancari, consulenti fiscali e fornitori dei servizi informatici del sito). I dati non vengono venduti né diffusi.
Il cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo a gialloasia@yahoo.it. Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

13 – Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso dell’utente, cookie statistici e di marketing. Per maggiori informazioni e per gestire le preferenze si rimanda alla Cookie Policy pubblicata sul sito.

14 – Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione o esecuzione è competente il Foro di Padova, fermo restando, per i contratti con i consumatori, il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore.